Опыт крупнейшего контактного
центра в одном продукте
Опыт крупнейшего
контактного центра
в одном продукте
Платформа для общения с клиентами в digital-каналах связи для крупного и среднего бизнеса
ОмниЧат помогает компаниям стать ближе к клиентам ОмниЧат помогает компаниям стать ближе к клиентам
Повысить лояльность
В цифровую эпоху все хотят качественный сервис в любое время и любом месте
Увеличить продажи
Эффективные решения для привлечения новых клиентов в цифровых каналах
Оптимизировать затраты
Автоматизация процессов обслуживания, инструменты для операционного управления и аналитики
Клиенты общаются через привычные каналы связи... Клиенты общаются через привычные каналы связи...
Чат на сайте
Универсальный виджет для встраивания на страницы сайта
Мессенджеры
и социальные сети
Интеграция с Viber, Facebook, ВКонтакте и Telegram
Чат в мобильном
Готовая SDK-библиотека для iOS и Android приложений
...а сотрудники используют понятные инструменты для эффективной работы ...а сотрудники используют понятные инструменты для эффективной работы
Аналитик
Оперативная аналитика
Набор средств для визуализации и анализа ключевых показателей встроен в систему
Подключение BI-систем
Неограниченные возможности аналитики для больших контактных центров
Отчеты в Excel
Формируйте и выгружайте стандартные отчеты в удобном формате
Оператор
Умная очередь
Гибко настраиваемая схема распределения обращений с возможностью приоритезации отдельных каналов
Один интерфейс для всех каналов
Логика и процессы работы не зависят от канала обращения. История всех коммуникаций с клиентом в одной ленте
Неограниченное количество skill-групп
Переводите обращения между skill-группами так же, как вы делаете это в голосовых каналах
Супервайзер
Управление качеством
Online и offline просмотр диалогов — выявляйте кризисные ситуации мгновенно на основе оценок CSI
Эффективность превыше всего
Управляйте операционными показателями и стоимостью контакта с помощью наглядных инструментов
Автоматизированные средства персонализации общения
Любой шаблон доступен в 3 клика, а переменные (имя клиента, агента и т.п.) подставятся автоматически
Подключайте чат на сайте во время телефонного разговора
Ведите клиента за руку с функцией co-browsing
Продуманный подход к тарификации
Бизнес бывает разный. Выберите свой тариф.
56 000 рублей в месяц
Оплата только за рабочие места сотрудников, а не учетные записи
Без ограничений возможностей платформы
Простой запуск проекта любой сложности
Соответствие государственным стандартам безопасности и защита от DDoS-атак
Квалифицированная круглосуточная поддержка
Установка на выделенном серверном оборудовании
Интеграция с виртуальными помощниками ведущих вендоров России
Тонкая настройка платформы и интеграция с IT-ландшафтом компании
Персональный менеджер, сопровождающий внедрение платформы
Приоритет обслуживания запросов в поддержку
Крупнейшие бренды доверили платформе ОмниЧат более 40 миллионов клиентов Крупнейшие бренды доверили платформе ОмниЧат более 40 миллионов клиентов
Оставьте Ваши контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами!
Чат на сайте
Клиенты оценят возможность задать вопрос в компанию прямо с сайта.Помимо этого с ОмниЧат Вы сможете обмениваться файлами, помогать пользоваться сайтом с функцией co-browsing и расширять возможности общения по телефону.
Чат в мобильном
Есть мобильное приложение? Отлично!Клиенты будут
рады решить все свои вопросы с компанией не выходя из приложения. Мы уже подготовили
простую в установке
Ваш запрос успешно отправлен. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время!