Опыт крупнейшего контактного центра в одном продукте Опыт крупнейшего
контактного центра
в одном продукте

Платформа для общения с клиентами в digital-каналах связи для крупного и среднего бизнеса

ОмниЧат помогает компаниям стать ближе к клиентам ОмниЧат помогает компаниям стать ближе к клиентам

Клиенты общаются через привычные каналы связи... Клиенты общаются через привычные каналы связи...

connection_1
Чат на сайте

Чат на сайте

Универсальный виджет для встраивания на страницы сайта

connection_2
Мессенджеры
и социальные сети

Мессенджеры
и социальные сети

Интеграция с Viber, Facebook, ВКонтакте и Telegram

connection_3
Чат в мобильном

Чат в мобильном

Готовая SDK-библиотека для iOS и Android приложений

...а сотрудники используют понятные инструменты для эффективной работы ...а сотрудники используют понятные инструменты для эффективной работы

Аналитик

  • cooperators_1_1

    Оперативная аналитика

    Набор средств для визуализации и анализа ключевых показателей встроен в систему

  • cooperators_1_2

    Подключение BI-систем

    Неограниченные возможности аналитики для больших контактных центров

  • cooperators_1_3

    Отчеты в Excel

    Формируйте и выгружайте стандартные отчеты в удобном формате

Оператор

  • cooperators_2_1

    Умная очередь

    Гибко настраиваемая схема распределения обращений с возможностью приоритезации отдельных каналов

  • cooperators_2_2

    Один интерфейс для всех каналов

    Логика и процессы работы не зависят от канала обращения. История всех коммуникаций с клиентом в одной ленте

  • cooperators_2_3

    Неограниченное количество skill-групп

    Переводите обращения между skill-группами так же, как вы делаете это в голосовых каналах

Супервайзер

  • cooperators_3_1

    Управление качеством

    Online и offline просмотр диалогов — выявляйте кризисные ситуации мгновенно на основе оценок CSI

  • cooperators_3_2

    Эффективность превыше всего

    Управляйте операционными показателями и стоимостью контакта с помощью наглядных инструментов

  • cooperators_3_3

    Автоматизированные средства персонализации общения

    Любой шаблон доступен в 3 клика, а переменные (имя клиента, агента и т.п.) подставятся автоматически

  • cooperators_3_1
  • cooperators_3_2
  • cooperators_3_3
Расширяйте возможности телефонной связи с ОмниЧат Расширяйте возможности телефонной связи с ОмниЧат
advantage_chat_mask

Подключайте чат на сайте во время телефонного разговора

  • 01Пишите
  • 02Отправляйте ссылки
  • 03Прикрепляйте фото и видео
  • 04Передавайте документы
  • Клиент
  • Оператор
advantage_cb_mask

Ведите клиента за руку с функцией co-browsing

  • 01Направляйте на нужную страницу
  • 02Помогайте найти товар
  • 03Заполняйте формы за клиента
  • 04Оформляйте заказ вместе
  • Клиент
  • Оператор

Продуманный подход к тарификации

Бизнес бывает разный. Выберите свой тариф.

Облако

 

56 000 рублей в месяц

Оплата только за рабочие места сотрудников, а не учетные записи

Доступны все каналы получения обращений

Простой запуск проектов

Соответствие государственным стандартам безопасности и защита от DDoS-атак

Квалифицированная круглосуточная поддержка

Коробка
Стоимость решения рассчитывается индивидуально для каждого клиента

Установка на выделенном серверном оборудовании

Интеграция с виртуальными помощниками ведущих вендоров России

Тонкая настройка платформы и интеграция с IT-ландшафтом компании

Активная помощь на сайте с функцией Co-browsing

Приоритет обслуживания запросов в поддержку

Крупнейшие бренды доверили платформе ОмниЧат более 40 миллионов клиентов Крупнейшие бренды доверили платформе ОмниЧат более 40 миллионов клиентов

Оставьте Ваши контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами!

Поле не обязательно к заполнению

Чтобы продолжить необходимо заполнить обязательные поля

Чат на сайте

Клиенты оценят возможность задать вопрос в компанию прямо с сайта.Помимо этого с ОмниЧат Вы сможете обмениваться файлами, помогать пользоваться сайтом с функцией co-browsing и расширять возможности общения по телефону.

Чат в мобильном

Есть мобильное приложение? Отлично!Клиенты будут рады решить все свои вопросы с компанией не выходя из приложения. Мы уже подготовили простую в установке SDK-библиотеку для мобильных телефонов и планшетов на iOS/Android платформе.

Мессенджеры и социальные сети

Теперь обратиться в компанию так же просто, как написать другу.Войдите в личное пространство клиента, подключив к ОмниЧат ваши корпоративные аккаунты в мессенджерах и социальных сетях.

Ваш запрос успешно отправлен. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время!